Quy trình sửa chữa máy in
Hiện nay, nhu cầu sử dụng những thiết bị văn phòng hiện đại như: máy in, máy tính, máy photo, máy fax ngày càng tăng lên. Các dịch vụ đi kèm như, sửa chữa, bảo trì, đổ mực máy in,.. từ đấy cũng tăng theo. Nhìn thấy những nhu cầu đó của xã hội, AT Việt Nam cho ra đời dịch vụ sửa chữa máy in tại nhà, văn phòng, nơi làm việc,.. uy tín và chất lượng, giá cạnh tranh nhất thị trường hiện nay, luôn lấy sự hài lòng của khách hàng là phương châm làm việc của chúng tôi. Vì thế AT Việt Nam ngày càng được Quý khách hàng đánh giá cao về chất lượng dịch vụ, tác phong chuyên nghiệp, ngày càng chiếm được vị thế trong lòng Quý khách hàng. Khi máy in bị hỏng là mọi người nghĩ ngay tới AT Việt Nam.
Sau đây là quy trình sửa chữa máy in :
Trường hợp 1: Máy in của bạn bị những lỗi nhỏ mà bạn hoàn toàn sửa chữa ngay được.
1 - Khi gặp sự cố máy in bạn vui lòng gọi vào 0462.766.977 – 0943138866 để được kỹ thuật viên hỗ trợ.
2 - Kỹ thuật viên sẽ hướng dẫn trực tiếp bạn bằng điện thoại để có thể tự mình sửa được máy in giúp bạn tiết kiệm thời gian và chi phí.
Trường hợp 2: Nếu lỗi lớn mà khách hàng không sửa được máy in thì kỹ thuật sẽ trực tiếp đến và sửa chữa máy in.
Quy trình sửa chữa máy in như sau:
1. Kiểm tra kiểm tra toàn bộ máy in, từ những linh kiện máy in nhỏ nhất để chắc chắn lỗi máy in cần sửa nguyên nhân là do hỏng trục từ, gạt máy in , hay trống, ... nhằm tránh trường hợp thay nhầm, gây lãng phí tiền bạc cho người sử dụng.
2. Khi xác định được chính xác lỗi, AT sẽ đưa ra cách khắc phục sửa chữa máy in và báo giá hợp lý nhất cho khách hàng. (Giá được niêm yết tại công ty đối với từng lỗi).
3. AT chỉ tiến hành triển khai sửa chữa máy in khi được sự cho phép của khách hàng (Khách hàng đồng ý với giá và phương án khắc phục).
4. Khi đã thay thế và sửa chữa xong, kỹ thuật viên sẽ vệ sinh toàn bộ máy cho khách, giúp bảo trì, nâng cao tuổi thọ của máy in.
5. Test lại cho khách hàng xem là lỗi máy in đã được khắc phục.
6. Trong trường hợp hãn hữu, lỗi máy in đó tiếp tục xảy ra khi kỹ thuật viên AT trở về, thì khách hàng vui lòng báo lại cho AT, AT sẽ cho kỹ thuật hỗ trợ hoàn toàn miễn phí. Do đó khách hàng hoàn toàn yên tâm khi sử dụng dịch vụ sửa chữa máy in của AT Việt Nam.
Để đảm bảo việc sửa chữa máy in được nhanh chóng, không làm gián đoạn công việc của khách hàng, kỹ thuật luôn mang theo các linh kiện cần thiết để thay thế, khắc phục sửa chữa tại chỗ.
Trường hợp 3:
Trong trường hợp, máy in bị lỗi không thể khắc phục được ngay cần sự hỗ trợ từ các phần mềm, kỹ thuật AT Việt Nam sẽ tháo rời linh kiện cho Quý Khách hàng kiểm tra và ký nhận từng linh kiện để khách hàng hoàn toàn tin tưởng khi giao sản phẩm
2. Làm phiếu biên nhận (ghi thông tin liên lạc của khách hàng và mô tả tình trạng máy).
3. Xác định chính xác nguyên nhân lỗi máy in, AT sẽ báo lại lỗi cho khách, không thay đổi linh kiện nếu chưa có sự đồng ý của Quý Khách hàng
4. Sau khi sửa chữa xong, nhân viên sẽ gọi điện thông báo với Quý Khách hàng ngày giờ trả máy. Quý Khách hàng vui lòng mang phiếu biên nhận để kiểm tra kỹ lưỡng các linh kiện máy in của mình trước khi nhận máy.
Chúng tôi xin cam kết mang đến cho quý khách hàng dịch vụ tốt nhất:
- Thời gian sửa chữa máy in tối đa là trong vòng 24 tiếng đối với trường hợp mang máy về công ty.
- Để đảm bảo cho công việc của bạn được diễn ra bình thường AT sẽ cho bạn mượn máy in có tính năng tương đương.
- Nếu sau khi sửa chữa máy in vẫn bị lỗi cũ, AT sẽ hỗ trợ sửa chữa hoàn toàn miễn phí cho khách hàng.
- Nếu khách hàng sử dụng dịch vụ AT thường xuyên, sẽ được ưu tiên giá tốt nhất.
- Khách hàng còn được hỗ trợ tư vấn kỹ thuật 24/7 hoàn toàn miễn phí.
CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ VĂN PHÒNG AT VIỆT NAM
Đ/c : SN 56 Ngõ 34 Hoàng Cầu - Đống Đa - Hà Nội
Tell : 043 5121 888/ 043 5335 888 * Fax: 043 5121 889
Email:atgroup03@gmail.com
